個人繳費人員新參保登記、退休人員指紋驗證、醫保賬戶家庭綁定等社保業務，都可以在自助服務的社保“機器人”上辦理。辦理的業務從原來的13項拓展到33項，為參保人和參保企業提供“全天候、零距離”的社保自助服務。

社保部門近年推出便民新舉措，推動社保公共服務均等化，將社保“機器人”即自助服務終端擺放到基層，讓參保人在“家門口”即可“一站式”辦理多項社保業務。自助服務終端機已經成為社保窗口服務的重要補充。以社保某分局為例，在分局本部服務大廳安裝的32臺自助服務終端，僅提供個人參保證明、社保關系轉移憑證等打印業務，月均服務量就超過2萬人次，越來越多的參保單位和參保人選擇自助服務終端就近辦理社保業務。

以前的社保自助服務終端能辦理13項業務，主要是查詢和打印業務。近日，市社保局研發升級了社保自助服務終端，增加了許多功能，尤其是新增部分業務辦理功能。市社保局相關負責人介紹：“升級后的自助終端集查詢、打印和部分業務辦理功能于一體，共具有33項功能，包括個人參保證明查詢打印、近半年五險待遇查詢、個人繳費基數變更、非深戶失業金申領、少兒大學生醫保繳費、個人繳費人員新參保登記、門診大病認定結果查詢、企業月繳費清單查詢打印等。并且，升級后的社保自助服務終端可以直接打印紅章，不用再跑到社保業務窗口蓋章。”

市社保局各分局加速社保自助服務終端下沉基層，積極協調區政府、區相關職能部門及轄區各街道，推動在街道、社區、部分重點企業、人流密集的公共場所配置社保自助服務終端。